سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2025

تدير Sensuara هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تقديم تجربة تسوق مُنسقة لك، العميل ("الخدمات"). تعتمد Sensuara على Shopify، الذي يمكننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم أو تقوم بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالتها من الهوية بحيث لا يمكن تحديدها أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، والحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملة، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملة بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضعها في سلة التسوق، تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها والمعاملات السابقة الخاصة بك.
• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك عبر الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام الكوكيز والتقنيات المماثلة؛
• من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والتبديل أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبديل، وتمكينك من نشر المراجعات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك وأنشطة أخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، للكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو غير الآمن أو الخبيث المحتمل، التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، لحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، وللرد عليك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في اكتشاف مدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو إجراءات قانونية معادية أخرى، ولتطبيق أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في الانسحاب من هذه الاستخدامات هنا.
• عندما توجه أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفشاء معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية وتنمية وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض الميزات المحسنة من Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين وShopify. لتوفير هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين وShopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify . اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تمارس بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تُدار من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو معرف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمان واحتفاظ معلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمن المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتزويدك بالخدمات، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لتطبيق العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• الحق في الانسحاب من البيع أو المشاركة للإعلانات المستهدفة. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الانسحاب من "البيع" أو "المشاركة" لمعلوماتك الشخصية أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانات مستهدفة"، كما هو معرف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في الانسحاب من تلك الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب من Global Privacy Control، اعتمادًا على مكان وجودك، سنعامل هذا تلقائيًا كطلب انسحاب للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات "عدم التعقب" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مذكور في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، حسبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المشرفة المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها لتوفير مستوى كافٍ من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" ونوفر إشعارًا حسبما يتطلب القانون المعمول به.

اتصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على helpsensuara@gmail.com. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكمون في بيانات معلوماتك الشخصية.